上阪徹
JALの心づかい
●著者：上阪 徹
●出版社：河出書房新社
●出版年：2018/1
●価格：1512円(税込)
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なぜ、JALのおもてなしにはマニュアルがないのか?空港で活躍するグランドスタッフが実行している一歩先を行くホスピタリティの真髄を初公開!
